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Acepto los Términos y Condiciones
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Toda encomienda, mercancías y/o bienes que sean consignados en las direcciones de LA EMPRESA, que no sean debidamente identificadas con el NÚMERO DE USUARIO + NOMBRE Y APELLIDO de EL CLIENTE, permanecerán bajo resguardo hasta un máximo de cuarenta y cinco (45) días, de no ser reclamados serán declarados como CARGA EN ABANDONO y EL CLIENTE ya no podrá hacer ningún tipo de Reclamo.
LA EMPRESA no se hace responsable por encomiendas, mercancías y/o bienes no recibidos y/o entregados por servicios postales en otras direcciones. Así mismo, no se hará responsable por entregas fuera del horario de atención en los Almacenes.
EL CLIENTE debe eximirse del envío de mercancías, artículos o bienes prohibidos. Dichas prohibiciones, corresponden a normativas establecidas por la organización de Aviación Civil Internacional (OACI), por las Leyes Federales del país de origen que regulan la materia, por la Organización Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y de acuerdo a las buenas prácticas de LA EMPRESA.
LA EMPRESA no será responsable por pérdida de encomiendas, mercancías y/o bienes que de acuerdo a la potestad aduanera del país de origen o destino sean confiscados, producto de la inobservancia e incumplimiento de las normativas legales o por razones de seguridad establecidas por las Leyes Federales y demás leyes aplicables.
La empresa no se hace responsable por cargos adicionales al momento del reconocimiento en destino sobre mercancía personal y/o comercial, de alto valor, sujeta a regímenes aduanales y/o permisología. El cliente exime a LA EMPRESA de toda responsabilidad y los cargos deberán ser pagados por EL CLIENTE.
LA EMPRESA deberá notificar a EL CLIENTE sobre la recepción de encomienda, mercancías y/o bienes no perecederos en mal estado (abierta, rota, dañada). EL CLIENTE deberá tomar acción en un lapso no mayor a 24 horas, procediendo a retirar la carga de nuestras instalaciones. Transcurrido este lapso de tiempo, sin que EL CLIENTE hubiese suministrado información o contactado al Centro de Atención al Cliente de LA EMPRESA, las encomiendas, mercancías y/o bienes serán desechados.
EL CLIENTE es responsable del correcto embalaje y preparación de sus encomiendas, mercancías y/o bienes así como también del cumplimiento del limite de peso por caja de 70 lbs, para lo cual LA EMPRESA pone a disposición información de utilidad para el empaque la sección (tips de embalaje para empaque). LA EMPRESA no será responsable de los daños ocasionados producto de la inobservancia de las recomendaciones y serán facturadas las cargas que sobrepasen el límite de peso establecido.
LA EMPRESA publicará las Tarifas y Promociones del servicio a través de la página web https://oceanika21inc.com/ Sección Calculadora. Las tarifas y/o promociones están sujetas a variación o ajuste en cualquier momento, las cuales serán notificadas a EL CLIENTE a través de su correo electrónico registrado en nuestro sistema o cualquier otro medio disponible.
Las cargas pesadas y/o sobredimensionadas estarán sujetas a recargos adicionales a la tarifa de envío.
Una vez publicadas las nuevas tarifas, EL CLIENTE tendrá un lapso de 24 horas para manifestar su inconformidad y solicitar el retiro de las encomiendas, mercancías y/o bienes en las direcciones de origen de LA EMPRESA antes de la salida del embarque, sin que ello represente cargos para EL CLIENTE.
LA EMPRESA ofrece a EL CLIENTE un Servicio de Protección de Cargas (SPC) para el uso del servicio de envío.
EL CLIENTE activará una cobertura básica con el propósito de amparar incidencias tales como daños, pérdidas o extravíos que pudiesen ocurrir durante el proceso de envío.
El Servicio de Protección de Cargas (SPC) es obligatorio, con cobertura de hasta $100 y con un costo de $5 para cubrir incidencias durante el envío, los cuales serán cargados a su factura de servicios.
LA EMPRESA no se hace responsable por encomiendas, mercancías y/o bienes cuyo costo supere $100.
NO se indemnizarán los envíos bajo los siguientes casos comprobables:
LA EMPRESA pone a disposición de EL CLIENTE medios de pago que comprenden el uso de Paypal, Transferencia Bancarias, Tarjetas de Débito/Crédito, cuyas comisiones deberán ser asumidas por EL CLIENTE.
Las encomiendas, mercancías y/o bienes serán entregados a EL CLIENTE en las instalaciones designadas por LA EMPRESA o domicilio de EL CLIENTE, cuando aplique y en los tiempos estimados ofrecidos según el país de origen y destino de la carga, así como modalidad de Servicio (Aéreo/Marítimo) publicados en nuestra sección de tarifas y promociones.
Las cargas que sean despachadas a ruta y no puedan ser entregadas por causas imputables a EL CLIENTE serán devueltas a los almacenes de distribución. Para la salida de la carga en ruta nuevamente será facturado por el aliado local a EL CLIENTE el transporte por la devolución al destino y serán enviadas en la salida siguiente conforme a la programación de LA EMPRESA.
LA EMPRESA no se hará responsable por retraso, demora o incumplimiento en la entrega de encomiendas, mercancías y/o bienes producto de causa mayor o hechos fortuitos, actos vandálicos, huelgas, disturbios, embargos, naufragios, demoras de las navieras o aerolíneas, disposiciones o prohibiciones por parte de las autoridades gubernamentales en origen y destino u otras causas similares no imputables o ajenas a la voluntad de LA EMPRESA.
Para el retiro de la encomienda, mercancía y/o bien, EL CLIENTE deberá haber pagado la totalidad del servicio. EL CLIENTE no puede tener deuda pendiente para efectuar el retiro de las encomiendas, mercancías y/o bienes.
EL CLIENTE dispondrá de quince (15) días continuos para retirar la encomienda, mercancía y/o bien, contados a partir de la notificación de recepción de la carga en los Almacenes destino. Transcurrido este lapso de tiempo, será facturado por el aliado local costos por almacenaje a razón de $0.10/ cft por día que deberá ser pagado por EL CLIENTE al momento del retiro o entrega de las encomiendas, mercancías y/o bienes.
En caso de resultar infructuosa la entrega de carga con salida a rutas y/o a domicilio, la misma será regresada al centro de distribución más cercano, para coordinar su posterior despacho lo que generará recargos a EL CLIENTE.
EL CLIENTE declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones del SERVICIO PUERTA A PUERTA.